11月3日，记者从拉萨暖心燃气热力有限公司(以下简称“拉萨暖心公司”)获悉，为备战今冬明春拉萨供暖季，该公司正在有序进行供暖前的各项准备工作，并已与上游拉萨天然气站沟通联系，确保气源储备供应；加大对全市燃气管道与燃气设施的巡查力度，及时消除存在的安全隐患与故障；在供暖季来临前，该公司将采取开展形式多样的突发应急演练等措施，全力保障拉萨市民温暖过冬。家中未开通天然气或新建住宅小区的用户，可拨打96188服务热线预约调试开通。

多措确保拉萨市民温暖过冬

为保障拉萨市民对天然气的需求，拉萨暖心公司已与拉萨天然气站提前沟通联系，要求他们提前做好天然气储备工作。截至目前，拉萨天然气站已储存天然气100万方。另外，每天都有三四辆槽车从格尔木将天然气源源不断地运送到拉萨。

“目前，拉萨天然气站储存的天然气在应急状况下可供市民使用5-6天时间。一般情况下，提前储备的天然气是不使用的，遇到供应紧张状况才可应急调配，确保供气持续稳定。”拉萨暖心公司市场客服部经理何勇介绍，目前，拉萨市天然气日供应量为5万余方。随着天气逐渐转冷，拉萨天然气每日用气量将会成倍增加。另外，在保障日常天然气供应的前提下，该公司与拉萨天然气站积极协调，要求他们增加运输能力，保障拉萨市民每日的用气量。

除此之外，拉萨暖心公司增加大量的天然气输配管线巡检人员、巡检次数，加大对拉萨市区燃气管网和燃气设备设施的巡检力度，确保天然气设备设施正常运行。在拉萨供暖季期间，将开展形式多样的演练活动，确保拉萨市供气工作能够稳定持续进行。

供暖服务热线24小时开通

随着天气转冷，每天拨打96188服务热线，咨询如何调试壁挂炉、天然气收费价格、如何缴纳天然气费用的人相对较多。目前，拉萨暖心公司服务热线24小时开通。能够通过电话解决的问题，工作人员会及时帮助市民解决；不能通过电话解决的问题，工作人员将在三个工作日内提供上门服务。“目前，除了老城区和部分新建住宅小区还未开通天然气，拉萨主城区天然气已基本实现全覆盖。天然气的使用量也以每年近15%的速度在递增。”何勇介绍，如果市民家中还未开通天然气，可预约申请开通。他们会根据预约时间，在规定时间内上门服务，限时办结。

何勇介绍，当前市民在家中可自行开通壁挂炉使用天然气供暖。不必非要等到11月15日这一天，或者等待集中供暖。另外，他们已经与壁挂炉供应商积极协调，要求他们对居民家中的壁挂炉提前进行调试。使用集体供暖的市民可拨打服务热线进行相关咨询。

在供暖季到来时，拉萨暖心公司会通过电视、报纸、手机短信、手机微信、抖音等方式，宣传天然气安全用气常识、燃气灶具安全使用方法等内容。同时，该公司技术工作人员还会到小区居民用户家中，检查是否存在私接乱拆燃气设备设施等违章行为。拉萨暖心公司提醒广大市民，使用天然气一定要打开窗户保证房间通风。而且要做到人在时才使用天然气，人离开关掉天然气，千万不要出门忘了关天然气。

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