近年来，大唐青岛热力公司通过强化设备治理、推进智慧供热、加强“一站一策”精细调度等手段，克服设备服役年限久、隐蔽管路多、地区湿度大等难点因素，水耗、电耗、热耗等关键指标逐年降低，在刚刚过去的2024-2025供热季达到了历史最好水平，在切实落实节能减排的同时，供热服务质量显著提升，旧设备焕发出新动能。

供热精益管理让温暖更精准

大唐青岛热力公司针对供热系统常见且复杂的水力工况分配不均问题，采取热平衡调整措施。采用“大温差、小流量”调节思路，实施“一站一策”精准调度，结合居民小区建筑分类情况，连续两年投放1460台室温采集器，实时掌握居民用热需求，实现换热站参数、管网水力工况及用户终端供热效果的“三合一”实时调控，确保热量供给与用户需求匹配平衡。

在创新发展上，大唐青岛热力公司加强大数据应用，强化数据分析，推进智慧供热试点，动态调节供热参数，试点范围内舒适供热用户占比由42.5%升至78.3%，让热能更加智能、精准、高效地传递到千家万户。同时，大唐青岛热力公司优化中继泵站运行调度，实现了投运过程系统无扰切换，切实保障供热稳定。

供热提升攻坚让服务更满意

供暖季以来，大唐青岛热力公司以满足居民供暖需求为根本，实施提升供热服务质量专项攻坚行动，重点对孤岛、终端等难点用户实施“点对点”处理。2024-2025供热季，大唐青岛热力公司热线访问总量下降19.8%，服务派发总量下降18.6%，楼宇级应急抢修次数下降32%，抢修时长缩短至6小时以内，供热可靠性达历史最好水平。

大唐青岛热力公司通过与先进企业对标找差距，结合老旧小区占比高的特点，在设备治理、管理流程、服务技能、奖惩机制等明确攻坚举措，实施中强化设备巡检及应急处突，开展老旧管网设备更新，推行非供热季管网“满水保湿”、推广“判、听、关、测”四步排查工作法等，高效消除顽固、隐蔽缺陷。目前，大唐青岛热力公司累计攻坚“点对点”用户103户，获得居民表扬和锦旗180余次。

坚持党建引领让活力更充足

“社企联建”+“企企联建”，促进民生保障。大唐青岛热力公司党委与供热辖区内多个社区党委开展党建“社企联建”，全力推进老旧小区改造工程，协同提升供暖能力和服务保障水平；与市政管理公司开展“党工团-企企联建”，在加强经营风险防控、夯实外包队伍管理、提升用户服务质量等方面实现互进互促。通过党建联建实施，大唐青岛热力公司已累计对29个立管年久失修的供热单元实施了攻坚改造；精准提升了200余户“孤岛”用户或底顶用户的供热效果。

此外，大唐青岛热力公司坚持找准党建和业务互促深融结合点，塑造“红帆护航·暖融民心”党建主品牌，结合党支部“热先锋”“热引擎”“热心人”品牌建设，充分运用“党建引领+”等融合载体，为各项生产经营工作植入“党建芯”，累计攻坚改造老旧供热管道14000米，提升设备管网可靠性。同时，推进“唐小星”志愿服务品牌建设，创新“433”工作模式，围绕民生需求，建强服务队伍、丰富活动载体，累计服务困难群体108人次，服务供热用户5600人次，解决问题302项，收到热线表扬40余次，让文明润心田。